Sebagai perusahaan baru, kami masih terus berupaya untuk menyempurnakan produk dan layanan kami. Oleh karena itu, sebagai bagian dari komitmen kami kepada pelanggan, kami menginginkan umpan balik yang jujur dan konstruktif dari Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami karena alasan apa pun agar kami dapat terus meningkatkan dan memastikan kepuasan Anda sepenuhnya terhadap terra.

Garansi Pengemasan dan Pengiriman

Berlaku selama 48 jam sejak Anda menerima produk, ini mencakup kerusakan yang terjadi selama pengangkutan produk. Ini hanya berlaku untuk produk baru yang belum pernah digunakan sebelumnya. Perbaikan atau penggantian harus diminta dalam waktu 30 hari dengan mengembalikan produk yang rusak ke terra atau distributor resmi. 

terra tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, ketidaksempurnaan atau penurunan mutu karena penanganan yang salah, pencurian atau kehilangan produk dalam penyimpanan atau pengangkutan produk yang dijual oleh pihak ketiga, distributor tidak resmi dan/atau dalam kasus berikut:

Produk rusak saat pembongkaran atau perakitan karena instruksi tidak diikuti dengan benar.

Produk rusak karena digunakan secara tidak benar, filter dipasangkan dengan wadah selain wadah resmi terra, atau produk telah diubah atau diperbaiki oleh pihak ketiga yang tidak diotorisasi oleh terra.

​

Jaminan Kepuasan

Jika Anda tidak puas dengan produk terra Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak penggunaan pertama. Untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, Anda harus mengembalikan produk lengkap dalam kondisi optimal. Jika ada cacat, garansi tidak berlaku. terra tidak menanggung biaya transportasi. 

​

Garansi Pabrikan 

Jika produk atau filter, wadah, atau suku cadang terra Anda rusak, tidak berfungsi, atau pecah sebagai akibat dari pembuatan atau perakitan kami, kami akan memperbaiki atau menggantinya, dan mengirimkannya kepada Anda, atas biaya kami sendiri. Berlaku selama 1 tahun sejak penggunaan pertama produk, untuk mendapatkan penggantian, Anda harus menunjukkan kerusakan suku cadang dan mengembalikannya kepada kami atau distributor resmi.

PENTING: Harap periksa instruksi dan FAQ lengkap terlebih dahulu untuk memastikan Anda menggunakan produk dengan benar sebelum menghubungi kami. Garansi ini berlaku untuk semua produk dan komponen terra dan hanya berlaku dengan tanda terima pembelian atau pengiriman, serta pendaftaran nomor seri.