Pertanyaan Umum

1. Terra bisnis apa ya?
Terra adalah perusahaan sosial. Perusahaan sosial semakin populer karena mereka adalah bisnis yang mengubah dunia menjadi lebih baik. Seperti bisnis tradisional, mereka bertujuan untuk mendapatkan keuntungan, tetapi apa yang mereka lakukan dengan keuntungan tersebutlah yang membedakan mereka โ€“ menginvestasikan kembali atau menyumbangkannya untuk menciptakan perubahan sosial yang positif. Terra menghasilkan keuntungannya sendiri alih-alih meminta sumbangan seperti organisasi nirlaba. Tujuan kami adalah menginvestasikan kembali 100% dari keuntungan tersebut ke dalam bisnis kami untuk mendukung program WASH komunitas dan CSR kami.
2. Siapa yang membuat produk Terra?
Terra filter bangga buatan Indonesia, oleh orang Indonesia! Bengkel kami berada di jantung Bali. Filter dan wadah kami dibuat secara artisanal, dibuat dengan tangan dan dalam beberapa kasus menggunakan metode pengecoran dengan bahan lokal dan oleh pengrajin lokal yang memiliki pengalaman dengan tanah liat dan keramik. Tidak ada dua filter yang sama, setiap filter unik dan satu-satunya.
3. Dari mana Terra mendapatkan bahan bakunya? Seperti apa proses produksi Terra?
Saat ini bahan baku alami kami berasal dari mitra di Bali. Filter kami 100% alami dan oleh karena itu proses produksi kami memiliki dampak yang sangat rendah terhadap lingkungan. Kami tidak menggunakan plastik, bahan sintetis, atau bahan kimia buatan dalam produk kami atau dalam proses produksi kami. Setiap limbah yang berasal dari proses kami dapat diuraikan dan dikembalikan ke bumi atau digunakan kembali.
4. Di mana lagi Terra bekerja?
Terra adalah perusahaan Indonesia dengan Misi untuk menyediakan air bersih bagi keluarga yang tidak memiliki akses terhadapnya, dan untuk menawarkan penghematan biaya kepada mereka yang memiliki akses, dengan cara yang berkelanjutan secara lingkungan. Kantor Pusat kami berada di Bali, tetapi kami mengirimkan filter dan bekerja dengan komunitas di seluruh Indonesia.
5. Seberapa sering saya harus mengisi ulang filter saya?
Sesering yang Anda suka! Sebaiknya atur rutinitas untuk mengisi filter Anda agar tidak lupa. Kebanyakan pelanggan kami mengisinya sebelum tidur di malam hari, sehingga mereka memiliki wadah penuh air murni di pagi hari. Dan kemudian lagi di pagi hari, karena semua air dari malam sebelumnya sudah habis. Kemudian Anda punya air sepanjang hari, lebih dari galon 19 liter!
6. Bagaimana cara kerja filter tersebut? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membersihkan air?
Air dari hampir semua sumber air tawar dapat digunakan dalam filter. Air sungai, air hujan, air danau, air sumur, dan air PDAM pemerintah semuanya dapat dimasukkan ke dalam filter. Jika air sangat keruh, yang berarti mengandung lumpur atau materi tumbuhan, Anda dapat menggunakan kain di atasnya untuk menyaringnya sebelum masuk ke filter. Air disaring dengan kecepatan sekitar 2 liter per jam, memerangkap bakteri dan parasit dalam pori-pori mikroskopis.
7. Bagaimana jika filter saya mengalir sangat lambat?
Filter yang benar-benar baru akan membutuhkan waktu untuk mengalir pada kecepatan 2 liter per jam. Bilas 3 kali atau lebih dan seharusnya akan mulai lebih cepat. Untuk filter lama, terkadang tersumbat oleh partikel dari air. Jika ini terjadi, ikuti petunjuk cara membersihkan filter Anda.
8. Mengapa penting untuk hanya menyentuh bagian tepinya?
Filter Anda sedang memurnikan air. Jika tangan Anda kotor, atau Anda meletakkan bagian bawah filter di permukaan yang kotor, Anda mengontaminasi tempat air bersih keluar.
9. Apa saja studi ilmiah yang menunjukkan bahwa filter ini berfungsi?
Silakan periksa halaman "Cara Kerja" kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang keefektifan filter dan melihat hasil laboratorium kami.
10. Bagaimana jika saya ingin menguji air saya?
Jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan mengarahkan Anda ke beberapa laboratorium mitra kami di kota ini.
11. Apa yang terjadi jika rusak atau saya melihat retakan?
Berhentilah menggunakannya dan segera ganti unit filter Anda. Jika filter Anda rusak, air kotor dapat bocor ke air bersih Anda dan itu berbahaya bagi kesehatan Anda. Namun, filter kami dibuat sangat kuat sehingga kerusakan dan retakan tidak akan terjadi selama penggunaan sehari-hari jika Anda mengikuti instruksi Perawatan dengan benar. Lihat informasi Garansi di bawah ini.
12. Seberapa sering saya harus membersihkannya?
Anda harus membersihkan filter setiap 3 bulan atau ketika aliran mulai melambat. Karena filter Anda dilapisi perak koloid, Anda tidak perlu membersihkan filter terlalu sering, jika pun perlu! Jika Anda ingin membersihkan wadah lebih sering, Anda boleh melakukannya, pastikan saja Anda menangani filter dengan benar saat membongkar bagian-bagiannya. Ikuti petunjuk di situs web.
13. Mengapa airnya terasa sangat kuat?
Filter baru terkadang memiliki rasa tanah liat dan perak yang sangat kuat. Ini tidak akan membahayakan Anda, tetapi kami memahami bahwa kebanyakan orang tidak menyukai rasa yang kuat ini. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk membilas filter Anda sepenuhnya paling sedikit 3 kali dan paling banyak 5 kali sebelum Anda meminumnya. Membilas berarti mengisi filter sampai penuh, dan mengurasnya sampai kosong. Anda dapat menggunakan air ini untuk tanaman atau taman Anda. Setelah dibilas, air Anda akan memiliki rasa yang sangat manis yang merupakan salah satu karakteristik luar biasa dari air mineral tanah liat alami.
14. Mengapa ada warna putih di sekitar bibir filter saya? Apa remahan-remahan di dasar wadah saya?
Filter Terra menjaga jumlah mineral alami yang sehat di air Anda. Setelah digunakan beberapa kali, filter dapat mengembangkan cincin putih di sekitar tepi. Ini alami! Ini berarti filter Anda berfungsi dengan baik dan menyaring banyak hal dalam air Anda. Kelebihan mineral terkadang akan tertarik ke cincin filter Anda karena ini adalah satu-satunya bagian yang tetap kering. Di Bali karena kita adalah sebuah pulau dan selalu dekat dengan pantai, ini biasanya adalah garam larut ekstra dan kalsium karbonat. Mungkin tidak terlihat bagus di filter Anda, tetapi tidak akan membahayakan Anda! Jika ada remah-remah di dasar wadah, jangan khawatir! Ini hanyalah hasil dari penggunaan filter tanah liat alami Anda. Ini semua adalah produk alami sehingga tidak akan membahayakan Anda dan bahkan dengan laju erosi alami ini filter Anda akan bertahan setidaknya 2 tahun! Jika Anda tidak suka tampilan remah-remah atau jika itu memengaruhi rasa air Anda, bersihkan wadah Anda sesering yang Anda suka.
15. Seberapa sering saya harus mengganti filter?
Filter Anda memiliki garansi produsen selama 1 tahun! Artinya jika setelah mengikuti semua instruksi dan tips untuk merawat filter Anda, namun filter masih tidak berfungsi dengan baik, kami akan menggantinya! Namun, masa pakai filter adalah 2 tahun. Kami pernah melihat filter bertahan lebih lama, tetapi kami tidak merekomendasikannya. Kami ingin memastikan Anda dan keluarga minum air yang paling murni, jadi pastikan untuk Mendaftarkan Filter Anda agar kami dapat mengingatkan Anda untuk mendapatkan yang baru dan membantu Anda menemukan distributor terdekat.